Chargé de Missions H/F - RESIDETAPE

Résidétape est une entreprise sociale qui imagine et conçoit des logements pour accompagner la mobilité des personnes et des territoires, par une offre de logements adaptée. Cette offre prend la forme de logements meublés, disponibles rapidement pour quelques semaines à deux ans, à un prix abordable et sans condition de garantie, ainsi qu'un accompagnement individualisé aux personnes en lien avec l'emploi que nous accueillons.

L'offre de Résidétape s'adresse aux actifs, et en particulier des jeunes (stagiaires, apprentis, jeunes actifs ou en insertion), mais aussi des salariés en mobilité ou en contrat court, sans limite d'âge. Notre approche d'écoute et de compréhension des enjeux propres à chaque territoire nous permet de concevoir des solutions adaptées avec les acteurs locaux, notamment ceux issus du monde économique. Nous gérons aujourd'hui près de 1 650 logements dans 4 territoires (Ile de France, la Métropole de Lyon, la Métropole de Marseille et la Loire-Atlantique) et poursuivons notre développement notamment en Ile-de-France, en région Rhône Alpes et à Bordeaux.

Rattaché(e) à la responsable de pôle, vous assurez l'accueil des candidats et des résidents et participez à la gestion quotidienne des résidences lyonnaises.

Accueil & administratif

Accueil téléphonique et renseignements

Accueil physique dans les résidences

Gestion locative

Gestion des entrées et sorties des résidents (dossiers, états des lieux, réassort...)

Étude des dossiers de candidature et recherche de candidats

Encaissements par carte bancaire

Préparation et saisie des soldes tout compte

Relances et suivi des impayés

États des lieux d'entrée et de sortie

Participation aux réunions d'équipe et d'animation du pôle

Maintenance & gestion patrimoniale

Suivi de l'inventaire et des stocks avec le chargé de maintenance

Suivi et mise à jour du plan de travaux (recherche de fournisseur de kitchenette)

Relation résidents

Prêt d'appareils électroménagers

Suivi du respect du règlement intérieur (mises en demeure, entretiens)

Enregistrement des demandes d'intervention technique et des réclamations

Suivi et communication avec les résidents lors des interventions techniques

Suivi des enquêtes de satisfaction

Conception, préparation et animation de temps collectifs, conviviaux et pédagogiques

Gestion de projet

Finalisation du projet de bible opérationnelle (déploiement et mise à jour)

Coordination de la programmation évènementielle du R café à Gerland

Rencontre d'acteur économique de Lyon pour faire rayonner l'offre de logement Résidétape

En résumé : vous participez pleinement à la vie de la résidence, au plus près de ses habitants.

Une personnalité positive, avenante et à l'écoute

Autonome, organisé(e), avec le goût du travail bien fait

Un profil proactif, volontaire et dynamique

Une expérience dans la gestion de projet ou de gestion locative est requise : c'est avant tout votre relationnel et votre engagement qui feront la différence.